Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
O swoich prawach w zakresie odstąpienia od Umowy, Klient zostanie poinformowany również poprzez Pouczenie o odstąpieniu od umowy, stanowiące załącznik do Regulaminu oraz znajdujące się poniżej w załączniku.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres: biuro@clairme.pl
2. Wypełnij formularz odstąpienia od Umowy sprzedaży (załącznik poniżej) lub dołącz odręcznie napisane oświadczenie.
3. Odeślij produkt na adres: CLAIRMÉ Dorota Anna Grudzińska ul.Mylna 9, 81-009 Gdynia wraz z formularzem odstąpienia od Umowy sprzedaży,
   
   Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący.

Zwrot należności:

• Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
• Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, natomiast w przypadku dokonania płatności za pobraniem lub przelewem tradycyjnym należy podać numer konta bankowego, na który mają zostać zwrócone pieniądze.

Zwrotowi nie podlegają:

Niekompletne zestawy produktów (garnitury, komplety typu spodnie+koszulka itp.). W przypadku zakupu zestawów należy dokonać zwrotu całego kompletu.

Reklamacje

Jeśli zakupiony towar posiada wadę, klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

1. Wypełnij Formularz reklamacji produktu (załącznik poniżej).
2. Odeślij produkt na adres: CLAIRMÉ Dorota Anna Grudzińska ul.Mylna 9, 81-009 Gdynia wraz z wypełnionym formularzem reklamacji produktu.
3. W ciągu 14 dni ustosunkujemy się do Twojego zgłoszenia.
4. W przypadku uznania reklamacji, towar wymienimy na nowy lub zwrócimy Ci pieniądze przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.